Questions fréquemment posées
Quels produits proposez-vous ?
Chez Petaptitude , nous proposons une sélection de colliers pour animaux de compagnie.Nos fiches produits sont présentées dans un format clair et uniforme, permettant aux clients de consulter les détails du produit, les variantes disponibles et autres informations pertinentes avant d'effectuer un achat.
Comment puis-je passer une commande ?
Il vous suffit de parcourir notre site web, de sélectionner les produits souhaités et de cliquer sur « Ajouter au panier ». Suivez ensuite les instructions à l'écran pour finaliser votre achat.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements via Apple Pay, Google Pay, Mastercard, Shop Pay et Visa.
Combien de temps prend la livraison ?
Les commandes sont traitées sous 2 à 4 jours ouvrables. La livraison aux États-Unis prend généralement entre 6 et 13 jours ouvrables. La livraison est gratuite pour toutes les commandes.
Proposez-vous la livraison internationale ?
Oui, nous ne livrons plus qu'en France.
Que se passe-t-il si mon paiement est refusé ?
Si votre paiement est refusé ou interrompu, votre commande ne sera pas confirmée. Veuillez vérifier l'exactitude de vos informations de facturation. Vous recevrez un courriel de confirmation une fois le paiement effectué.
Quel est votre délai de retour ?
Les clients résidant en France peuvent retourner les articles éligibles dans un délai de 14 jours suivant la réception de leur commande. Les produits doivent être neufs, non endommagés et dans leur emballage d'origine, avec toutes leurs étiquettes et accessoires.
Facturez-vous des frais de réapprovisionnement ?
Non, Petaptitude ne facture aucun frais de réapprovisionnement .
Combien de temps prennent les remboursements ?
Une fois votre retour reçu et approuvé, le remboursement est effectué sous 10 jours ouvrés. Le remboursement est toujours effectué via le mode de paiement initial utilisé lors de la commande.
Informations sur l'entreprise
Nom de l'entreprise : Petaptitude
Adresse : 44, avenue Robina, York (Ontario) M6C 3Y6, Canada
Téléphone : +1 416-684-2707
Courriel : support@petaptitude.com
Heures d'assistance clientèle
Du lundi au vendredi : 9h00 – 18h00
Samedi et dimanche : Fermé
Fuseau horaire : (GMT-05:00) Eastern Standard Time (Toronto)
Délai de réponse : Nous répondons sous un jour ouvrable