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Délai d’activation du suivi
Le suivi peut nécessiter de 2 à 5 jours ouvrables avant d’afficher un premier mouvement.
Pendant cette période, votre colis peut déjà être en cours d’acheminement.
Délai estimé de livraison
Le délai total estimé vers la France, la Belgique et la Suisse est de 6 à 13 jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande.
Ce délai comprend le traitement habituel de 24 à 48 heures ouvrables.
Commande expédiée en plusieurs colis
Lorsque les produits proviennent de centres logistiques différents, plusieurs numéros de suivi peuvent être envoyés.
Les colis peuvent arriver à des dates différentes sans frais supplémentaires.
Le suivi ne fonctionne pas
Attendez jusqu’à 5 jours ouvrables après la réception de l’e-mail d’expédition.
Si le suivi demeure indisponible après ce délai, contactez notre service client.
La commande semble retardée
Si le délai total de 13 jours ouvrables est dépassé ou si le suivi ne progresse plus pendant une période anormale, écrivez à :
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